Le disposizioni del regolamento del Ticaret Bakanlığı (Ministero del Commercio della Turchia) che limitavano il diritto di recesso per i prodotti tecnologici e i veicoli sono state annullate con una decisione del Danıştay. Con la decisione, il diritto dei consumatori di restituire gli acquisti di smartwatch, telefoni cellulari, tablet, computer e motociclette è stato nuovamente garantito, mentre è stato anche impedito che le spese di spedizione per la restituzione fossero addebitate ai consumatori.
Mahmut Şahin, presidente dell’Unione dei consumatori, ha dichiarato che la decisione ha eliminato le disposizioni a sfavore dei consumatori. L’avvocato Kerim Bahadır Ertaş ha invece affermato che i diritti garantiti dalla legge n. 6502 e dalla Costituzione non possono essere limitati dai regolamenti, aggiungendo che sono state eliminate anche le restanti 3 disposizioni restrittive.
Perché è importante
L’importanza della decisione risiede nel rafforzamento del quadro giuridico secondo cui i diritti dei consumatori garantiti dalla legge e dalla Costituzione non possono essere limitati da restrizioni previste a livello regolamentare. Per questo motivo, la modifica riguarda direttamente soprattutto i consumatori che, dopo aver acquistato un prodotto elettronico o una motocicletta, desiderano restituirlo e si trovano ad affrontare le spese di restituzione. Il fatto che le spese di spedizione non possano essere addebitate al consumatore produce un effetto pratico, impedendo che il diritto di recesso rimanga soltanto sulla carta. Tuttavia, le modalità con cui i venditori applicheranno le procedure di restituzione e le procedure che i consumatori dovranno seguire per usufruire di questo diritto restano da definire, poiché nel testo non sono riportati i dettagli relativi a tali aspetti applicativi.