Google testet in den USA die Funktion „Call for Me“, mit der Gemini im Namen der Nutzer bei Unternehmen anruft. In der ersten Phase wird die Funktion Nutzern der Pixel 11-Serie mit einem kostenpflichtigen Gemini-Abonnement sowie Teilnehmern am öffentlichen Beta-Programm der Google-Telefon-App angeboten. Gemini kann mit der Nummer des Nutzers automatisch durch Sprachmenüs navigieren und in der Warteschleife bleiben, mit Mitarbeitern sprechen sowie Lagerbestände prüfen, Reservierungen vornehmen, Termine ändern und Produkte zurücklegen lassen. Das System kann freigegebene persönliche Informationen übermitteln, bietet ein Live-Transkript und erlaubt es, das Gespräch zu übernehmen. Anders als Direct My Call übernimmt es auch das Gespräch. Google hält den Test klein; ein Zeitplan für andere Geräte und Länder wurde nicht bekannt gegeben. Die Funktion bündelt die Arbeiten an Duplex, Ask for Me und Hold for Me.
Warum das wichtig ist
Dieser Schritt deutet auf einen umfassenderen Automatisierungsansatz hin, der darauf abzielt, Nutzern bei über das Telefon abgewickelten Vorgängen wie Bestandsabfragen, Reservierungen und Terminvereinbarungen das Warten und Sprechen abzunehmen. Dass die Funktion nur bestimmten Pixel-11-Nutzern sowie Teilnehmern an der offenen Beta der Telefon-App angeboten wird, zeigt, dass die Erfahrung noch nicht als für die allgemeine Nutzung bereiter Dienst positioniert ist. Das Live-Transkript und die Möglichkeit, das Gespräch zu übernehmen, erlauben es den Nutzern, den Vorgang zu verfolgen und bei Bedarf einzugreifen, anstatt ihn vollständig unsichtbar ablaufen zu lassen. Offen bleibt jedoch, wie stark der Test mit seinem kleinen Umfang ausgeweitet wird, wann der Zugriff auf anderen Geräten und in anderen Ländern möglich sein wird und wie gut die automatisierten Gespräche mit den Menüs und Mitarbeitern verschiedener Unternehmen funktionieren werden.
Hintergrund
Google ist im FikirPilot-Archiv kein neuer Name: In den vergangenen 90 Tagen haben wir 63 Nachrichten veröffentlicht, in denen dieser Name vorkommt; die jüngste stammt vom 25. September 2026.