Googleは、Geminiがユーザーに代わって企業に電話をかけるCall for Me機能を米国でテストしている。初期段階では、同機能は有料のGeminiサブスクリプションに加入しているPixel 11シリーズのユーザーと、Google Phoneアプリの公開ベータプログラムに参加しているユーザーに提供される。Geminiはユーザーの番号を使って自動音声メニューを進み、待機したり、従業員と会話したりできるほか、在庫確認、予約、予約変更、商品の取り置きも行える。許可された個人情報を伝えられるこのシステムは、リアルタイムの文字起こしを提供し、通話を引き継ぐことも可能にする。Direct My Callとは異なり、会話そのものも引き受ける。Googleはテストを小規模にとどめており、他の端末や国への展開時期は明らかにしていない。この機能は、Duplex、Ask for Me、Hold for Meの取り組みを統合したものだ。
重要な理由
この動きは、電話で行われる在庫確認、予約、予約変更といった手続きで、ユーザーに代わって待機し、会話する負担を軽減することを目指す、より包括的な自動化アプローチを示している。この機能が一部のPixel 11ユーザーとPhoneアプリの公開ベータ参加者にのみ提供されていることは、体験がまだ一般利用向けのサービスとして準備されていないことを示している。リアルタイムの文字起こしと通話を引き継ぐ選択肢により、手続きが完全に見えない形で進められるのではなく、ユーザーが状況を確認し、必要に応じて介入できるようになっている。ただし、小規模なテストがどこまで拡大するのか、他の端末や国でいつ利用可能になるのか、自動通話がさまざまな企業のメニューや従業員とどの程度うまく連携できるのかは、依然として明らかになっていない。
背景
GoogleはFikirPilotのアーカイブで新しい名前ではない。この名前が登場するニュースを過去90日間に63本公開しており、最新のものは2026年9月25日付だ。