Googleは、Geminiがユーザーに代わって企業へ電話をかけられる「Call for Me」機能を発表した。システムは、承認済みの個人情報を通話中に共有し、予約を取ったり、料理を注文したり、在庫を確認したり、予約を変更したり、商品を取り置きしたりできる。企業に電話をかけて自ら名乗り、自動音声メニューを進み、保留状態で待機できるAIの会話は、ライブ文字起こしで確認でき、ユーザーが通話を引き継ぐこともできる。通話は、ユーザー自身の電話番号を使って携帯電話から行われる。この機能は、Android Google 電話ベータアプリと米国で有料のGeminiサブスクリプションを利用しているPixel 11ユーザーを対象に、試験的に提供される。Googleは、この試験を限定的なものにすると説明している。この技術は、以前のGoogle アシスタントによる電話発信のデモと、Geminiの「Ask for Me」機能に続くものだ。
なぜ重要か
この機能は、AIが単に情報を提供するインターフェースにとどまらず、ユーザーに代わって電話で手続きを進める代理人へと変化する可能性を浮き彫りにしている。ユーザーにとって利便性が高い一方で、共有される個人情報の範囲、誤解が生じた場合に誰が責任を負うのか、企業がAIによる通話をどのように受け止めるのかは、依然として明確な答えのない問題だ。ライブ文字起こしと通話を引き継ぐ選択肢があることで、監視が完全になくなるわけではないものの、ユーザーは通話中に介入する責任を負う可能性がある。米国で限られたユーザーグループを対象にした試験にとどまっていることは、このアプローチがまだ幅広い人々の日常的な電話手続きに開放されていないことを示している。また、利用条件の枠を超えてどのように普及するのかも不透明なままだ。
背景
Googleは、FikirPilotのアーカイブにおいて新しい名前ではない。過去90日間にこの名前が登場する記事を59本公開しており、最新のものは2026年9月25日付だ。