Google teste aux États-Unis la fonctionnalité Call for Me, qui permet à Gemini d’appeler des entreprises au nom des utilisateurs. Dans un premier temps, la fonctionnalité est proposée aux utilisateurs de la gamme Pixel 11 disposant d’un abonnement Gemini payant ainsi qu’aux personnes participant au programme bêta public de l’application Google Telefon. Gemini peut utiliser le numéro de l’utilisateur pour naviguer automatiquement dans les menus et patienter, parler avec des employés, vérifier les stocks, effectuer des réservations, modifier des rendez-vous et faire mettre des produits de côté. Le système peut transmettre les informations personnelles autorisées, fournir une transcription en temps réel et permettre à l’utilisateur de reprendre l’appel. Contrairement à Direct My Call, il prend également en charge la conversation. Google limite l’essai à petite échelle ; aucun calendrier n’a été annoncé pour les autres appareils et pays. La fonctionnalité réunit les travaux Duplex, Ask for Me et Hold for Me.
Pourquoi c’est important
Cette étape témoigne d’une approche d’automatisation plus large visant à réduire, au nom de l’utilisateur, la charge consistant à patienter et à converser lors d’opérations effectuées par téléphone, comme les demandes de disponibilité, les réservations et les prises de rendez-vous. Le fait que la fonctionnalité soit proposée uniquement à certains utilisateurs de Pixel 11 et aux participants au bêta ouvert de l’application Téléphone montre que l’expérience n’est pas encore positionnée comme un service prêt pour le grand public. La transcription en temps réel et la possibilité de reprendre l’appel permettent à l’utilisateur de suivre le processus et d’intervenir si nécessaire, plutôt que de laisser l’opération se dérouler entièrement de manière invisible. Toutefois, l’ampleur que prendra cet essai limité, la date à laquelle l’accès sera possible sur d’autres appareils et dans d’autres pays, ainsi que la mesure dans laquelle les appels automatisés fonctionneront avec les menus et les employés de différentes entreprises restent des questions ouvertes.
Contexte
Google n’est pas un nouveau nom dans les archives de FikirPilot : au cours des 90 derniers jours, nous avons publié 63 articles mentionnant ce nom ; le plus récent date du 25 septembre 2026.