Ema, que utiliza equipos de agentes de inteligencia artificial para automatizar procesos corporativos en las áreas de recursos humanos, BT y finanzas, recaudó $77 millones en una ronda Serie B liderada por Creaegis, con sede en Bengaluru. Accel, Section 32 y Prosus también aumentaron sus inversiones existentes. Así, la financiación total de la empresa alcanzó los $140 millones y su valoración aumentó más de cuatro veces en comparación con la ronda de inversión anterior de 2024. Ema no reveló su valoración actual; la totalidad de la ronda estuvo compuesta por capital primario, sin deuda ni operaciones secundarias.
Fundada en 2023 por el exdirectivo de Google y Coinbase Surojit Chatterjee y el exdirectivo de Okta Souvik Sen, la empresa desarrolla sistemas de “AI employees” que coordinan múltiples agentes de inteligencia artificial. Estos sistemas ejecutan procesos de trabajo de varias etapas en las aplicaciones existentes de las empresas, en lugar de realizar una sola tarea. Ema se posiciona inicialmente sobre las aplicaciones empresariales existentes; su objetivo es que algunos clientes reduzcan con el tiempo su dependencia de estos productos e incluso los sustituyan por completo.
Chatterjee no considera que el trabajo de Anthropic y OpenAI en el mercado empresarial sea un competidor directo de Ema. Aunque la empresa utiliza más de 150 modelos, incluidos modelos de frontera y de código abierto, se centra en el conocimiento del sector, la integración y la orquestación para automatizar los procesos de trabajo de extremo a extremo.
Ema cuenta con más de 50 acuerdos empresariales activos y más de 1 millón de usuarios empresariales activos; la empresa ha realizado más de 5 millones de transacciones y consultas. Entre sus clientes se encuentran:
- NTT DATA
- Hitachi
- ADP
- PwC
- KPMG
- Wipro
- Microsoft
La empresa señaló que sus ingresos se multiplicaron por 50 en los últimos dos años y que los compromisos de ingresos, que representan el valor total de los contratos plurianuales, superaron los $150 millones. Esta cifra no representa los ingresos recurrentes anuales; Ema no ha revelado sus ingresos anualizados actuales. Más del 90% de los clientes ha ampliado su uso más allá de sus casos de uso iniciales. La tasa neta de retención en dólares se situó en aproximadamente el 180%.
Además del software, Ema pretende automatizar parte de los servicios de implementación, integración y consultoría. El margen bruto de la empresa se sitúa en aproximadamente el 80%. A medida que sus sistemas aprenden de los usos, requieren menos apoyo humano. La fijación de precios se basa en las tareas completadas y los resultados empresariales, no en el número de puestos o de tokens de inteligencia artificial.
Una parte importante del nuevo capital se destinará a actividades de salida al mercado, incluidas las ventas y el marketing. La empresa, con sede en Mountain View, se acerca a los 200 empleados y cuenta con oficinas en Bengaluru, Londres y Vancouver. Ema, que se centra en Estados Unidos y Europa, planea expandirse el próximo año a las siguientes regiones:
- Asia-Pacífico
- América del Sur
- Algunas partes de Oriente Medio
Por qué es importante
El modelo de Ema es importante porque aplica la inteligencia artificial a procesos de varias etapas entre áreas como recursos humanos, BT y finanzas, en lugar de limitarla a tareas individuales en el software empresarial. El hecho de que la empresa pase de sistemas construidos sobre las aplicaciones existentes a estructuras que con el tiempo podrían reemplazarlas afecta tanto a los proveedores de software como a las empresas que ofrecen servicios de integración y consultoría. La tarificación basada en las tareas y los resultados del trabajo, junto con la disminución de la necesidad de apoyo humano a medida que aumenta el uso, ofrece un marco diferente para determinar cómo escalarán estos servicios. Sin embargo, el hecho de que Ema no revele sus ingresos anualizados actuales ni su valoración limita la posibilidad de evaluar en qué medida los compromisos contractuales plurianuales reflejan el desempeño actual de la empresa en materia de ingresos.
Término: agente
Un agente de inteligencia artificial es un software que llama a herramientas y ejecuta trabajos en varios pasos para alcanzar un objetivo, en lugar de generar una única respuesta.