Migros Sanal genel görünümü
Migros’un dijital servislerini tek çatıda toplayan Migros One’ın CEO’su Orçun Onat, şirketin yapay zekâ dönüşümünü anlattı. Ekosistemde şu hizmetler yer alıyor:
- Migros Sanal Market
- Migros Hemen
- Migros Yemek
- Macroonline
- Mion
- Petimo
- Migros Sanal Market Ekstra
- Tazedirekt
Onat’a göre dönüşüm müşteri uygulamalarıyla sınırlı değil; çalışanların verilerle doğal dille etkileşime girdiği SmartOne, robotik sipariş toplama ve restoran performansını destekleyen Mystro gibi çözümler kullanılıyor.
Migros One açık soruları
Şirket bu teknolojileri M1 Solutions birimiyle başka şirketlere açmayı hedefliyor. Müşteri tarafında MAYA AI, ihtiyacın doğal dille anlatıldığı alışveriş modeline geçişi sağlıyor. OpenAI iş birliği ve ChatGPT entegrasyonuyla Migros One, AI asistanlarının yeni ticaret kanalına dönüşmesine hazırlanıyor; bu dönemde generative engine optimization da önem kazanıyor.