Panoramica generale di Migros Sanal
Orçun Onat, CEO di Migros One, che riunisce sotto un unico tetto i servizi digitali di Migros, ha illustrato la trasformazione dell’azienda in ambito di intelligenza artificiale. L’ecosistema comprende i seguenti servizi:
- Migros Sanal Market
- Migros Hemen
- Migros Yemek
- Macroonline
- Mion
- Petimo
- Migros Sanal Market Ekstra
- Tazedirekt
Secondo Onat, la trasformazione non si limita alle applicazioni per i clienti; vengono utilizzate soluzioni come SmartOne, che permette ai dipendenti di interagire con i dati in linguaggio naturale, e Mystro, che supporta la raccolta robotizzata degli ordini e le prestazioni dei ristoranti.
Le domande aperte di Migros One
L’azienda punta ad aprire queste tecnologie ad altre società tramite l’unità M1 Solutions. Sul fronte dei clienti, MAYA AI consente il passaggio a un modello di acquisto in cui il bisogno viene espresso in linguaggio naturale. Grazie alla collaborazione con OpenAI e all’integrazione di ChatGPT, Migros One si prepara a trasformare gli assistenti AI in un nuovo canale commerciale; in questo periodo acquista importanza anche la generative engine optimization.