Vue d’ensemble de Migros Sanal
Orçun Onat, CEO de Migros One, qui regroupe les services numériques de Migros sous un même toit, a présenté la transformation de l’entreprise en matière d’intelligence artificielle. L’écosystème comprend les services suivants :
- Migros Sanal Market
- Migros Hemen
- Migros Yemek
- Macroonline
- Mion
- Petimo
- Migros Sanal Market Ekstra
- Tazedirekt
Selon Onat, la transformation ne se limite pas aux applications clients ; l’entreprise utilise des solutions telles que SmartOne, grâce à laquelle les employés interagissent avec les données en langage naturel, et Mystro, qui soutient la préparation robotisée des commandes ainsi que la performance des restaurants.
Questions ouvertes de Migros One
L’entreprise vise à ouvrir ces technologies à d’autres sociétés par le biais de son unité M1 Solutions. Côté client, MAYA AI permet le passage à un modèle d’achat dans lequel les besoins sont exprimés en langage naturel. Grâce à la collaboration avec OpenAI et à l’intégration de ChatGPT, Migros One se prépare à la transformation des assistants AI en un nouveau canal commercial ; dans cette période, le generative engine optimization gagne également en importance.