Migros Sanal im Überblick
Orçun Onat, CEO von Migros One, das die digitalen Dienste von Migros unter einem Dach bündelt, erläuterte die KI-Transformation des Unternehmens. Das Ökosystem umfasst folgende Dienste:
- Migros Sanal Market
- Migros Hemen
- Migros Yemek
- Macroonline
- Mion
- Petimo
- Migros Sanal Market Ekstra
- Tazedirekt
Laut Onat beschränkt sich die Transformation nicht auf Kundenanwendungen; zum Einsatz kommen Lösungen wie SmartOne, über das Mitarbeiter in natürlicher Sprache mit Daten interagieren, die robotergestützte Auftragskommissionierung sowie Mystro, das die Restaurantleistung unterstützt.
Offene Fragen zu Migros One
Das Unternehmen will diese Technologien über die Einheit M1 Solutions auch anderen Unternehmen zugänglich machen. Auf der Kundenseite ermöglicht MAYA AI den Übergang zu einem Einkaufsmodell, bei dem der Bedarf in natürlicher Sprache beschrieben wird. Durch die Zusammenarbeit mit OpenAI und die ChatGPT-Integration bereitet sich Migros One darauf vor, dass sich AI-Assistenten zu einem neuen Handelskanal entwickeln; in dieser Phase gewinnt auch Generative Engine Optimization an Bedeutung.