El Centro Conjunto de Notificación de Siniestros (OHİM), creado en el seno de SEDDK y SBM, comenzará a prestar servicio el 1 de septiembre de 2026 a través de la línea Alo 193. El sistema, que funcionará como complemento de los actuales canales de solicitud de las compañías de seguros, cubrirá inicialmente los seguros obligatorios de responsabilidad civil y los seguros a todo riesgo; también se aceptarán solicitudes a través del sitio web y de la aplicación móvil.
La fecha y hora en que las solicitudes válidas lleguen a la base de datos de SBM se considerarán la fecha oficial de solicitud. Las notificaciones se derivarán, según el tipo de accidente y la situación del seguro, a las compañías correspondientes o a los mecanismos de Güvence Hesabı, Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu y la Carta Verde.
Tras la recepción de la solicitud, las compañías de seguros se pondrán en contacto con el ciudadano como máximo durante el siguiente día hábil para compartir información sobre el peritaje, el porcentaje de responsabilidad, la pérdida de valor y el tiempo estimado de reparación. También se podrán presentar denuncias contra los gestores no autorizados de siniestros ante SEDDK a través de Alo 193.
Por qué es importante
OHİM afecta directamente a los asegurados de los seguros obligatorios de responsabilidad civil y a todo riesgo, ya que reducirá la incertidumbre sobre el canal por el que debe presentarse la solicitud tras un siniestro y sobre cuándo comenzará el proceso oficial. Tomar como referencia el momento en que la solicitud llega a SBM reforzará los registros en poder del ciudadano, especialmente en lo relativo a la derivación a las compañías y al calendario de los trámites posteriores. El hecho de que las compañías de seguros proporcionen información sobre el peritaje, la responsabilidad, la pérdida de valor y el plazo de reparación durante el siguiente día hábil garantizará que el proceso no se limite únicamente a la notificación. No obstante, que el sistema se limite en su primera fase a dos tipos de seguros deja abierta la cuestión de si se seguirán utilizando los canales actuales para las demás solicitudes de siniestros; la posibilidad de presentar denuncias contra los gestores no autorizados de siniestros ofrece además una vía adicional para supervisar a los intermediarios del proceso de solicitud.
Antecedentes
Septiembre no es un nombre nuevo en el archivo de FikirPilot: en los últimos 90 días hemos publicado 3 noticias en las que aparece este nombre; la más reciente está fechada el 28 de agosto de 2026. El desarrollo aquí presentado se suma a esos registros de nuestro archivo; el lector puede seguir desde el archivo los artículos anteriores que llevan el mismo nombre y ver la línea temporal completa.