SEDDK ve SBM bünyesinde kurulan Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026’da Alo 193 hattıyla hizmete başlayacak. Mevcut sigorta şirketi başvuru kanallarına ek olarak çalışacak sistem, ilk etapta zorunlu trafik ve kasko sigortalarını kapsayacak; web sitesi ve mobil uygulama üzerinden de başvuru alınacak.
Geçerli başvuruların SBM veri tabanına ulaştığı tarih ve saat resmî başvuru tarihi kabul edilecek. İhbarlar, kazanın türüne ve sigorta durumuna göre ilgili şirketlere veya Güvence Hesabı, Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu ve Yeşil Kart mekanizmalarına yönlendirilecek.
Başvurunun ulaşmasının ardından sigorta şirketleri en geç takip eden iş günü içinde vatandaşla iletişime geçerek ekspertiz, kusur oranı, değer kaybı ve tahmini onarım süresi gibi bilgileri paylaşacak. Yetkisiz hasar takipçileri de Alo 193 üzerinden SEDDK’ya şikâyet edilebilecek.
Neden önemli
OHİM, hasar sonrası başvurunun hangi kanaldan yapılacağı ve resmî sürecin ne zaman başlayacağı konusundaki belirsizliği azaltarak zorunlu trafik ve kasko sigortalılarını doğrudan ilgilendiriyor. Başvurunun SBM’ye ulaştığı anın esas alınması, özellikle şirketlere yönlendirme ve sonraki işlemlerin zamanlaması bakımından vatandaşın elindeki kayıtları güçlendirecek. Sigorta şirketlerinin ekspertiz, kusur, değer kaybı ve onarım süresi hakkında takip eden iş günü içinde bilgi vermesi, sürecin yalnızca ihbarla sınırlı kalmamasını sağlayacak. Bununla birlikte sistemin ilk aşamada iki sigorta türüyle sınırlı olması, diğer hasar başvurularında mevcut kanalların kullanılmaya devam edip etmeyeceği sorusunu açık bırakıyor; yetkisiz hasar takipçileri için şikâyet imkânı ise başvuru sürecindeki aracıların denetlenmesine yönelik ek bir yol sunuyor.
Arka plan
Eylül, FikirPilot arşivinde yeni bir ad değil: son 90 günde bu adın geçtiği 3 haber yayımladık; en yenisi 28 Ağustos 2026 tarihli. Buradaki gelişme arşivimizdeki o kayıtların yanına eklenir; okur aynı adı taşıyan önceki yazıları arşivden izleyerek zaman çizgisini bütün görebilir.