Derek 是一名受过专业培训并持有认证的人员，他被召到现场调查一座大型 PV 太阳能设施的电气故障，却在高电流 480 VDC 放电引发的电弧闪光中，导致面部和手臂烧伤。在一座不同寻常的太阳能农场进行诊断，并假设系统已经断电，为这起事故埋下了隐患。Derek 找到了为低压设备供电的辅助变压器；将断路器置于“关闭”位置后，他测试了本应断电的部分，以确认电源已经切断。然而，当他看到连接变压器的电缆松散地放在机柜后方时，便以为找到了问题的根源。当他用钳子伸向电缆时，未能意识到高压侧仍然带电，随后发生了严重的电弧闪光。
线路与以往不同的布局，以及松散的电缆盘，都表明系统存在问题。Derek 将这起事故归因于基于习惯和假设的麻痹大意。钳子成为电流经过的路径，而不是他的身体；由于机柜也在一定程度上阻挡了热量，他主要烧伤的是面部和手部等暴露在外的皮肤。事发时他独自一人。由于皮肤变黑，iPhone 的屏幕无法识别他的手指；尽管他不记得自己是如何拨打 911 的，但很可能是语音助手接通了电话。房主在救护车到达前一直提供帮助。Derek 身体超过 19%的部位被烧伤，经历了植皮手术和极其痛苦的康复过程。他分享自己的故事，是为了劝阻他人不要抱有“我马上就做这个”的想法。
为何重要
这起事故表明，专业培训和认证并不能单独消除由异常系统布局以及错误安全假设所带来的风险。在太阳能设施中，将某个部分视为断电，并不意味着与其连接的设备各侧都处于安全状态；因此，迅速查找故障的本能可能会转变为严重的安全漏洞。事故发生在一名独自工作的技术人员身上，这也表明，在遭受重伤后，及时呼叫紧急救援以及现场支援有多么关键。Derek 经历的漫长而痛苦的康复过程表明，电气维护中看似微小的异常，其后果并不局限于设备损坏，同时也留下了一个问题：在类似工作中，应通过哪些位置、以何种方式确认电源状态。