L’assistant d’intelligence artificielle Ollie, développé pour la vie quotidienne, vise à se démarquer sur un marché de plus en plus concurrentiel en mettant l’accent sur la protection des données des utilisateurs. L’entreprise affirme être l’un des premiers assistants d’intelligence artificielle grand public axés sur la famille à avoir obtenu la conformité SOC 2. Validé par un audit indépendant, ce cadre montre que des contrôles officiels sont en place pour protéger les données des clients et assurer le fonctionnement sécurisé des systèmes.
Bill Lennon, cofondateur et CEO d’Ollie, a déclaré que l’entreprise fonctionnait sur un modèle d’abonnement et que les données des utilisateurs n’étaient pas partagées. L’assistant se connecte aux calendriers et aux e-mails pour organiser les programmes familiaux, fournir des mises à jour quotidiennes et proposer des fonctionnalités telles que la planification des repas, les courses, les listes de tâches, la prise de rendez-vous et le paiement des factures via des discussions de groupe. Il est également prévu qu’il aide à l’avenir à gérer les budgets des foyers.
Ollie est en concurrence avec des assistants textuels tels que Poke, Fambot, Ohai, Folk, Saner.ai et Tomo, ainsi qu’avec Town, Lindy et Reclaim.ai, qui se concentrent sur la gestion du travail, des calendriers et des e-mails. Instinct, qui a levé 350 millions de dollars avant même son lancement et atteint une valorisation de 2,5 milliards de dollars, intensifie également la concurrence dans le secteur. De son côté, Ollie, basée à San Diego, a levé 7,5 millions de dollars en financement d’amorçage, fourni en grande partie par Khosla Ventures et AI House.
Ollie ne demande ni nom d’utilisateur ni mot de passe pour accomplir les tâches. Lorsqu’une connexion à un site internet est nécessaire, il utilise son propre navigateur cloud et envoie à l’utilisateur un lien de session à distance. Une méthode similaire est appliquée pour les paiements et les achats ; toutefois, les utilisateurs doivent se connecter à chaque fois pour accomplir certaines tâches. Lennon a indiqué qu’à l’avenir, des méthodes d’authentification sécurisée fondées sur le matériel pourraient faciliter ce processus.
Lennon a déclaré que les systèmes d’intelligence artificielle rencontraient des problèmes de fiabilité en raison de leur nature probabiliste, et qu’il était donc nécessaire de mettre en place une « infrastructure d’agents » capable de prévenir les erreurs. Il a également été rapporté que l’assistant n’avait pas répondu lors des tests d’Ollie en raison d’une panne de l’infrastructure du fournisseur de services textuels. Le parcours de Lennon dans la fintech comprend Groundwork, une néobanque destinée aux organisations à but non lucratif, qu’il a vendue en 2021.
Pourquoi c’est important
Cette évolution montre que la gestion des données et la sécurité des accès sont devenues des facteurs de concurrence dans les assistants d’intelligence artificielle, au même titre que la diversité des fonctionnalités. La conformité SOC 2 montre qu’Ollie s’appuie sur des contrôles audités pour protéger les données de ses clients et assurer la sécurité de ses systèmes, tandis que le modèle d’abonnement sans partage des données des utilisateurs lie cette approche au fonctionnement du produit. Cependant, l’accès aux calendriers, aux e-mails, aux achats et aux paiements laisse ouverte la question de la manière dont les garanties de sécurité pourront être équilibrées avec la facilité d’utilisation au quotidien. Le fait que l’assistant accomplisse les tâches au moyen d’un navigateur cloud et de liens de session à distance empêche le partage des mots de passe, mais nécessite une nouvelle connexion pour certaines opérations. En outre, la panne de l’infrastructure montre pourquoi la structure d’agents protectrice est essentielle à la fiabilité.