يهدف Ollie، وهو مساعد AI طُوّر للاستخدام اليومي، إلى التميز في سوق تشتد فيه المنافسة من خلال التركيز على حماية بيانات المستخدمين. وتقول الشركة إنه أحد أوائل المساعدين الرئيسيين للـAI الموجّهين للعائلات الذين حصلوا على الامتثال لمعيار SOC 2. ويُظهر هذا الإطار، الذي جرى التحقق منه عبر تدقيق مستقل، وجود ضوابط رسمية لحماية بيانات العملاء وتشغيل الأنظمة بأمان.
وقال الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي CEO لشركة Ollie، Bill Lennon، إن الشركة تعمل بنموذج الاشتراك وإن بيانات المستخدمين لا تتم مشاركتها. ويتصل المساعد بالتقويمات ورسائل البريد الإلكتروني لتنظيم برامج العائلات، ويقدم تحديثات يومية، ويوفر وظائف تشمل تخطيط الوجبات، والتسوق من المتاجر، وقوائم المهام، وحجز المواعيد، ودفع الفواتير عبر المحادثات الجماعية. ومن المخطط أن يساعد مستقبلاً أيضاً في إدارة ميزانيات المنازل.
ينافس Ollie مساعدين قائمين على النصوص مثل Poke وFambot وOhai وFolk وSaner.ai وTomo، إضافة إلى Town وLindy وReclaim.ai التي تركز على إدارة الأعمال والتقويم والبريد الإلكتروني. كما يزيد Instinct، الذي حصل على استثمار بقيمة 350 مليون دولار ووصل إلى تقييم قدره 2.5 مليار دولار قبل طرحه في السوق، من حدة المنافسة في القطاع. أما Ollie، التي تتخذ من San Diego مقراً لها، فقد حصلت على استثمار بذري بقيمة 7.5 مليون دولار، قدمت الجزء الأكبر منه Khosla Ventures وAI House.
لا يطلب Ollie اسم المستخدم أو كلمة المرور لإتمام المهام. وعندما يتطلب الأمر تسجيل الدخول إلى أحد المواقع الإلكترونية، يستخدم متصفحه السحابي الخاص ويرسل إلى المستخدم رابط جلسة عن بُعد. ويُطبَّق أسلوب مماثل في عمليات الدفع والشراء؛ غير أن المستخدمين يضطرون إلى تسجيل الدخول في كل مرة لإتمام بعض المهام. وأشار Lennon إلى أن أساليب المصادقة الآمنة القائمة على الأجهزة قد تسهّل هذه العملية مستقبلاً.
وقال Lennon إن أنظمة الذكاء الاصطناعي تواجه مشكلات تتعلق بالموثوقية بسبب طبيعتها الاحتمالية، ولذلك ينبغي إنشاء «بنية تحتية للوكلاء» تمنع وقوع الأخطاء. كما أُفيد بأن المساعد لم يستجب أثناء اختبارات Ollie بسبب انقطاع في البنية التحتية لدى مزود خدمة النصوص. وتشمل خبرة Lennon في مجال fintech شركة Groundwork، وهي neobank موجهة إلى المؤسسات غير الربحية، وقد باعها في 2021.
لماذا يهم الأمر
يوضح هذا التطور أن إدارة البيانات وأمن الوصول أصبحا، إلى جانب تنوع الوظائف، عنصرين من عناصر المنافسة في مساعدين الذكاء الاصطناعي. ويكشف الامتثال لمعيار SOC 2 أن حماية بيانات عملاء Ollie وتشغيل الأنظمة بأمان يستندان إلى ضوابط خاضعة للتدقيق، في حين يربط نموذج الاشتراك الذي لا تتم فيه مشاركة بيانات المستخدمين هذا النهج بطريقة عمل المنتج. غير أن الوصول إلى مجالات مثل التقويم والبريد الإلكتروني والتسوق والدفع يترك سؤالاً مفتوحاً بشأن كيفية تحقيق التوازن بين ضمانات الأمان وسهولة الاستخدام اليومي. ويؤدي المساعد المهام عبر متصفح سحابي وروابط جلسات عن بُعد، ما يمنع مشاركة كلمات المرور، لكنه يتطلب إعادة تسجيل الدخول في بعض العمليات. كما يوضح انقطاع البنية التحتية سبب كون بنية الوكلاء الوقائية محورية من ناحية الموثوقية.