El asistente de inteligencia artificial Ollie, desarrollado para la vida cotidiana, busca destacar en un mercado cada vez más competitivo centrándose en proteger los datos de los usuarios. La empresa afirma que es uno de los primeros asistentes de inteligencia artificial generalistas orientados a las familias en obtener el cumplimiento de SOC 2. Este marco, validado mediante una auditoría independiente, demuestra que existen controles oficiales para proteger los datos de los clientes y operar los sistemas de forma segura.
Bill Lennon, cofundador y CEO de Ollie, declaró que la empresa funciona mediante un modelo de suscripción y que los datos de los usuarios no se comparten. El asistente se conecta a los calendarios y correos electrónicos para organizar los programas familiares, ofrecer actualizaciones diarias y proporcionar funciones como la planificación de comidas, las compras de supermercado, las listas de tareas pendientes, la reserva de citas y el pago de facturas a través de chats grupales. Más adelante, también está previsto que ayude a gestionar los presupuestos domésticos.
Ollie compite con asistentes basados en texto como Poke, Fambot, Ohai, Folk, Saner.ai y Tomo, así como con Town, Lindy y Reclaim.ai, que se centran en la gestión del trabajo, los calendarios y el correo electrónico. Instinct, que recibió 350 millones de dólares en inversiones y alcanzó una valoración de 2.5 mil millones de dólares antes de salir al mercado, también está intensificando la competencia en el sector. Ollie, con sede en San Diego, recibió una inversión semilla de 7.5 millones de dólares, aportada en su mayor parte por Khosla Ventures y AI House.
Ollie no solicita un nombre de usuario ni una contraseña para completar las tareas. Cuando es necesario iniciar sesión en un sitio web, utiliza su propio navegador en la nube y envía al usuario un enlace de sesión remota. En las operaciones de pago y compra también se aplica un método similar; sin embargo, los usuarios deben iniciar sesión cada vez para completar algunas tareas. Lennon señaló que, en el futuro, este proceso podría simplificarse mediante métodos seguros de autenticación basados en hardware.
Lennon afirmó que los sistemas de inteligencia artificial presentan problemas de fiabilidad debido a su naturaleza probabilística y que, por este motivo, es necesario establecer una “infraestructura de agentes” que evite los errores. También se informó de que, durante las pruebas de Ollie, el asistente no respondió debido a una interrupción de la infraestructura del proveedor de servicios de texto. La trayectoria de Lennon en el sector fintech incluye Groundwork, una neobanca dirigida a organizaciones sin ánimo de lucro que vendió en 2021.
Por qué es importante
Este avance muestra que la gestión de datos y la seguridad del acceso se han convertido en factores de competencia en los asistentes de inteligencia artificial, además de la diversidad de funciones. El cumplimiento de SOC 2 demuestra que la protección de los datos de los clientes de Ollie y el funcionamiento seguro de los sistemas se basan en controles auditados, mientras que el modelo de suscripción sin intercambio de datos de los usuarios vincula este enfoque al funcionamiento del producto. Sin embargo, el acceso a ámbitos como el calendario, el correo electrónico, las compras y los pagos deja abierta la cuestión de cómo equilibrar las garantías de seguridad con la facilidad de uso cotidiana. Aunque el asistente lleva a cabo las tareas mediante un navegador en la nube y enlaces de sesión remota, lo que evita compartir contraseñas, algunas operaciones requieren volver a iniciar sesión. Además, la interrupción de la infraestructura muestra por qué la estructura de agentes de protección es fundamental para la fiabilidad.