El comportamiento de los influencers en el US Open de este año puso de relieve los riesgos de la relación entre las marcas y los creadores de contenido. Durante el partido entre Naomi Osaka y Anastasia Zakharova, los influencers que se encontraban en un palco de lujo y utilizaban equipos luminosos distrajeron a los jugadores, por lo que el árbitro detuvo el juego y les pidió que guardaran silencio. En el recinto del torneo, algunos creadores de contenido también pidieron a empleados del US Open que les tomaran fotografías con flash mientras los partidos continuaban.
Jeanmarie Daly, directora de operaciones de medios de United States Tennis Association (USTA), había explicado que el número de creadores de contenido acreditados en el torneo había aumentado hasta casi duplicarse. Este año participaron en el evento cerca de 100 influencers; el año pasado fueron 54. Sin embargo, el portavoz de USTA, Brendan McIntyre, señaló que las personas que interrumpieron el partido no habían sido acreditadas por la organización. Los accesos de Meg Radice y Audrey Jongens fueron cancelados después de que compartieran en Instagram fotografías de sus credenciales. Según McIntyre, ambas habían presentado sus solicitudes de manera irregular utilizando la lista de personal de un proveedor de alimentos.
Aunque los creadores de contenido contribuyen a promocionar el evento al presentarlo a sus seguidores, su comportamiento afectó negativamente la experiencia de los espectadores. El gasto publicitario de los creadores en Estados Unidos alcanzó los 37 mil millones de dólares en 2025 y se espera que llegue a 44 mil millones de dólares a finales de año. El hecho de que las marcas recurran cada vez más a los influencers exige que también se tenga en cuenta de antemano el comportamiento de las personas invitadas. Desde el cambio de las reglas en 2024, los espectadores pueden levantarse de sus asientos cuando quieran durante los partidos; además, hay zonas cercanas a las pistas en las que pueden desplazarse libremente. A pesar de ello, tras la difusión de los vídeos, USTA colocó nuevos avisos para indicar que no se utilizaran flashes ni otras luces fuera de los estadios.
Un problema similar se produjo en el anuncio que Callaway Golf Company preparó con Good Good. En el vídeo, inspirado en el trabajo Obsession de Curry Barker, el cofundador de Good Good, Garrett Clark, empujaba al suelo a la golfista profesional Alexis Miestowski, que se acercaba a su palo con el logotipo de Callaway. El anuncio fue objeto de críticas por normalizar la violencia contra las mujeres. Callaway se disculpó y puso fin a su relación con Good Good. El CEO Chip Brewer declaró que la empresa había aprobado el vídeo antes de su publicación, pero que el contenido no reflejaba sus valores. El incidente mostró que las marcas deben supervisar con mayor atención los contenidos cuando trabajan con influencers que exigen control creativo.
Por qué es importante
Estos ejemplos muestran que el papel de los creadores de contenido en la comunicación de eventos y marcas no puede evaluarse únicamente en función del alcance y la visibilidad. Los comportamientos que afectan negativamente a la experiencia de los espectadores pueden exigir una reconsideración de los procesos de acreditación y de la supervisión en los recintos de los eventos; una situación que afecta directamente a los organizadores, las marcas y los creadores de contenido invitados. El caso de Callaway, por su parte, pone de manifiesto que dejar el control creativo en manos de los creadores de contenido no desvincula a la marca de las consecuencias del mensaje publicado. Mientras aumenta el gasto publicitario, la pregunta que sigue abierta es hasta qué punto las marcas y los organizadores de eventos convertirán en vinculantes las normas de conducta y la aprobación de contenidos al seleccionar sus colaboraciones. Ambos incidentes apuntan a la necesidad de realizar evaluaciones previas a la publicación y de establecer un reparto claro de responsabilidades, en lugar de limitarse a pedir disculpas o retirar acreditaciones después de los hechos.