La mise à jour de SmartThings de Samsung a entraîné l’extinction complète et l’arrêt du fonctionnement de certains réfrigérateurs intelligents. Après les interruptions qui ont commencé dans l’après-midi du 22 septembre en Corée du Sud, l’entreprise a retiré la mise à jour et a expliqué que le problème provenait de l’envoi accidentel aux utilisateurs d’un logiciel de test interne.
Les utilisateurs ont signalé que les fonctions d’éclairage, de panneau tactile et de refroidissement des appareils étaient désactivées. La série Bespoke AI 4-Door, commercialisée à partir de 2024, serait la plus touchée, tandis que Samsung a annoncé que les appareils devaient être examinés sur place par un service après-vente agréé. Le nombre d’appareils concernés n’a pas été communiqué.
Pourquoi c’est important
Cette évolution montre que, dans les appareils domestiques intelligents, les mises à jour logicielles ne se contentent pas d’ajouter de nouvelles fonctionnalités : elles peuvent également affecter l’utilisation de base des appareils. La désactivation simultanée du refroidissement, de l’éclairage et du panneau tactile révèle que le problème ne se limite pas à l’application et empêche les utilisateurs de se servir de leur appareil pour ses fonctions quotidiennes. Pour les utilisateurs possédant un modèle de la série Bespoke AI 4-Door commercialisé à partir de 2024, la nécessité d’une inspection par un service après-vente agréé indique que la solution ne peut pas être appliquée à distance et automatiquement. Toutefois, l’absence d’informations sur le nombre d’appareils concernés laisse ouvertes les questions de l’ampleur de la panne et du nombre d’utilisateurs qui seront concernés par la procédure de maintenance.
Contexte
Samsung n’est pas un nom nouveau dans les archives de FikirPilot : nous avons publié 30 articles mentionnant ce nom au cours des 90 derniers jours ; le plus récent est daté du 27 septembre 2026.