Das SmartThings-Update von Samsung führte dazu, dass sich einige intelligente Kühlschränke vollständig abschalteten und den Betrieb einstellten. Nach den am Nachmittag des 22. September in Südkorea begonnenen Ausfällen zog das Unternehmen das Update zurück und erklärte, das Problem sei dadurch verursacht worden, dass interne Testsoftware versehentlich an Nutzer gesendet worden sei.
Nutzer berichteten, dass die Beleuchtung, das Touchpanel und die Kühlfunktionen der Geräte ausfielen. Es hieß, am stärksten betroffen sei die ab 2024 auf den Markt gebrachte Bespoke AI 4-Door-Serie. Samsung teilte mit, dass die Geräte vor Ort von einem autorisierten Kundendienst überprüft werden müssten. Die Zahl der betroffenen Geräte wurde nicht bekannt gegeben.
Warum das wichtig ist
Diese Entwicklung zeigt, dass Software-Updates bei Smart-Home-Geräten nicht nur neue Funktionen hinzufügen, sondern auch die grundlegende Nutzung der Geräte beeinträchtigen können. Dass Kühlung, Beleuchtung und Touchpanel gleichzeitig ausfielen, zeigt, dass das Problem nicht auf der Anwendungsebene blieb und dazu führte, dass Nutzer ihre Geräte nicht für alltägliche Funktionen verwenden konnten. Für Nutzer der ab 2024 auf den Markt gebrachten Bespoke AI 4-Door-Serie deutet die erforderliche Überprüfung durch einen autorisierten Kundendienst darauf hin, dass die Lösung nicht aus der Ferne und automatisch erfolgen konnte. Da die Zahl der betroffenen Geräte jedoch nicht mitgeteilt wurde, bleibt offen, wie weit der Fehler verbreitet ist und wie viele Nutzer der Serviceprozess umfassen wird.
Hintergrund
Samsung ist im FikirPilot-Archiv kein neuer Name: In den letzten 90 Tagen haben wir 30 Nachrichten veröffentlicht, in denen dieser Name vorkam; die jüngste ist vom 27. September 2026.