Обновление Samsung для SmartThings привело к тому, что некоторые умные холодильники полностью выключились и перестали работать. После сбоев, начавшихся во второй половине дня 22 сентября в Южной Корее, компания отозвала обновление и заявила, что проблема возникла из-за того, что внутреннее тестовое программное обеспечение было случайно отправлено пользователям.
Пользователи сообщили, что у устройств перестали работать освещение, сенсорная панель и функция охлаждения. Сообщается, что больше всего пострадала серия Bespoke AI 4-Door, выпущенная в 2024 году и позже. Samsung объявила, что затронутые устройства должны быть осмотрены авторизованным сервисным центром на месте. Число затронутых устройств не раскрывается.
Почему это важно
Эта ситуация показывает, что обновления программного обеспечения умных домашних устройств не только добавляют новые функции, но и могут влиять на их базовое использование. Одновременное отключение охлаждения, освещения и сенсорной панели указывает на то, что проблема не ограничилась уровнем приложения и привела к невозможности использовать устройство в повседневных целях. Для пользователей устройств серии Bespoke AI 4-Door, выпущенных в 2024 году и позже, необходимость осмотра авторизованным сервисным центром свидетельствует о том, что решить проблему удалённо и автоматически не удалось. Однако отсутствие информации о числе затронутых устройств оставляет открытыми вопросы о масштабе сбоя и о том, скольких пользователей охватит процесс сервисного обслуживания.
Предыстория
Samsung — не новое имя в архиве FikirPilot: за последние 90 дней мы опубликовали 30 новостей, в которых упоминалось это имя; самая свежая из них датирована 27 сентября 2026 года.