Lorsque le numéro de téléphone change, la mise à jour des coordonnées sur TikTok peut éviter des problèmes de connexion et de récupération du compte. Dans l’application, il faut suivre le chemin Profil > Menu > Paramètres et confidentialité > Compte > Informations du compte > Numéro de téléphone > Modifier le numéro de téléphone. Une fois la propriété du compte vérifiée, le nouveau numéro est saisi. Les noms des menus pouvant varier selon la version, il est possible de vérifier que l’application est à jour si l’option n’apparaît pas. La méthode à suivre dépend de l’accès au numéro actuel ; il ne suffit pas de saisir uniquement le nouveau numéro.
TikTok envoie un code par SMS au nouveau numéro. L’indicatif du pays doit être correctement sélectionné ; le +90 doit être utilisé pour les numéros en Turquie. Si le code n’arrive pas, il faut vérifier le numéro, la couverture réseau du téléphone et les éventuels problèmes temporaires liés aux SMS, sans envoyer de demandes successives. Le fait que le nouveau numéro soit associé à un autre compte TikTok peut également constituer un obstacle ; un même numéro peut ne pas pouvoir être utilisé simultanément pour plusieurs comptes.
S’il n’est pas possible d’accéder à l’ancienne carte SIM, mais qu’il est toujours possible de se connecter au compte, il convient d’examiner l’adresse e-mail associée et les autres méthodes de vérification. Si aucune autre méthode de vérification n’est proposée, une demande d’assistance peut être créée depuis la section Signaler un problème de l’application, avec des informations exactes prouvant la propriété du compte. Après la vérification, le compte est associé au nouveau numéro, et cette information est utilisée lors des connexions et des opérations de sécurité ultérieures.
Pourquoi est-ce important ?
L’utilisation du numéro de téléphone pour les opérations de connexion et de sécurité du compte montre que ce changement ne se limite pas à mettre à jour les coordonnées. Par conséquent, en particulier pour les utilisateurs qui ont perdu l’accès à leur ancienne carte SIM, la disponibilité ou non de l’adresse e-mail associée et d’autres options de vérification influe directement sur le processus de récupération du compte. La non-réception du code par SMS, la sélection d’un indicatif de pays erroné ou le fait que le nouveau numéro soit associé à un autre compte peuvent également empêcher de mener le changement à bien. Comme les intitulés des menus peuvent varier selon la version, la même opération peut ne pas apparaître sur le même écran pour tous les utilisateurs. La principale question qui reste en suspens est de savoir si TikTok proposera une autre méthode de vérification en l’absence d’accès à l’ancien numéro ; à défaut, l’utilisateur reste tributaire d’une demande d’assistance et des informations permettant de prouver qu’il est bien le propriétaire du compte.
Contexte
TikTok n’est pas un nouveau nom dans les archives de FikirPilot : au cours des 90 derniers jours, nous avons publié 8 articles mentionnant ce nom ; le plus récent date du 16 septembre 2026.