عند تغيير رقم الهاتف، يمكن أن يساعد تحديث معلومات الاتصال في TikTok على تجنب مشكلات تسجيل الدخول واسترداد الحساب. ولإجراء العملية، يُتبع المسار التالي في التطبيق: الملف الشخصي > القائمة > الإعدادات والخصوصية > الحساب > معلومات الحساب > رقم الهاتف > تغيير رقم الهاتف. وبعد التحقق من ملكية الحساب، يُدخل الرقم الجديد. ونظرًا إلى أن أسماء القوائم قد تختلف باختلاف الإصدار، يمكن التحقق من تحديث التطبيق إذا لم يظهر الخيار. وتؤثر إمكانية الوصول إلى الرقم الحالي في الطريقة التي ينبغي اتباعها؛ إذ لا يكفي إدخال الرقم الجديد فقط.
يرسل TikTok رمزًا عبر SMS إلى الرقم الجديد. ويجب اختيار رمز الدولة بصورة صحيحة؛ إذ ينبغي استخدام +90 للأرقام في تركيا. وإذا لم يصل الرمز، فيجب التحقق من الرقم وتغطية شبكة الهاتف ومشكلات SMS المؤقتة، كما ينبغي عدم إرسال طلبات متتالية. وقد يشكّل ارتباط الرقم الجديد بحساب TikTok آخر عائقًا أيضًا؛ إذ قد لا يكون من الممكن استخدام رقم واحد في أكثر من حساب في الوقت نفسه.
إذا تعذر الوصول إلى بطاقة SIM القديمة، وكان لا يزال من الممكن تسجيل الدخول إلى الحساب، فينبغي مراجعة البريد الإلكتروني المرتبط وطرق التحقق الأخرى. وإذا لم يُعرض خيار تحقق بديل، فيمكن إنشاء طلب دعم من قسم الإبلاغ عن مشكلة داخل التطبيق، باستخدام معلومات صحيحة تثبت ملكية الحساب. وبعد التحقق، يُربط الحساب بالرقم الجديد، وتُستخدم هذه المعلومة في عمليات تسجيل الدخول والأمان اللاحقة.
لماذا يُعد ذلك مهمًا
يشير استخدام رقم الهاتف في عمليات تسجيل الدخول والأمان في الحساب إلى أن التغيير لا يقتصر على تحديث معلومات الاتصال فحسب. لذلك، فإن توفر البريد الإلكتروني المرتبط وخيارات التحقق الأخرى من عدمه يؤثر مباشرة في عملية استعادة الحساب، ولا سيما للمستخدمين الذين فقدوا إمكانية الوصول إلى بطاقة SIM القديمة. كما قد يحول عدم وصول رمز SMS، أو اختيار رمز الدولة بصورة خاطئة، أو ارتباط الرقم الجديد بحساب آخر دون إتمام التغيير. ويعني احتمال اختلاف أسماء القوائم بحسب الإصدار أن الإجراء نفسه قد لا يظهر على الشاشة ذاتها لدى جميع المستخدمين. وتبقى النقطة الأساسية غير المحسومة هي ما إذا كان TikTok سيقدم خيار تحقق بديل عند تعذر الوصول إلى الرقم القديم؛ وإذا لم يقدمه، فسيظل المستخدم معتمدًا على طلب الدعم والمعلومات التي تثبت ملكية الحساب.
خلفية
TikTok ليس اسمًا جديدًا في أرشيف FikirPilot: فقد نشرنا 8 أخبار ورد فيها هذا الاسم خلال آخر 90 يومًا؛ أحدثها بتاريخ 16 سبتمبر 2026.