Quando o número de telefone muda, atualizar as informações de contacto no TikTok pode evitar problemas de início de sessão e recuperação da conta. Para realizar o procedimento, na aplicação, aceda a Perfil > Menu > Definições e privacidade > Conta > Informações da conta > Número de telefone > Alterar número de telefone. Depois de confirmar a titularidade da conta, introduza o novo número. Como os nomes dos menus podem variar consoante a versão, se a opção não aparecer, pode verificar se a aplicação está atualizada. O método a seguir depende da possibilidade de acesso ao número atual; não basta introduzir apenas o novo número.
O TikTok envia um código por SMS para o novo número. O indicativo do país deve ser selecionado corretamente; para números da Turquia, deve ser utilizado +90. Se o código não chegar, devem ser verificados o número, a cobertura de rede do telefone e eventuais problemas temporários com SMS, evitando enviar pedidos consecutivos. O facto de o novo número estar associado a outra conta do TikTok também pode constituir um impedimento; um número pode não poder ser utilizado simultaneamente em várias contas.
Se não for possível aceder ao SIM antigo, mas ainda for possível iniciar sessão na conta, devem ser verificados o endereço de e-mail associado e os outros métodos de confirmação. Caso não seja disponibilizada uma confirmação alternativa, pode ser enviado um pedido de assistência através da secção Comunicar um problema da aplicação, fornecendo informações corretas que comprovem a titularidade da conta. Após a confirmação, a conta é associada ao novo número, e essa informação passa a ser utilizada nos próximos inícios de sessão e procedimentos de segurança.
Por que é importante
A utilização do número de telefone nos procedimentos de início de sessão e de segurança da conta mostra que a alteração não se limita à simples atualização das informações de contacto. Por isso, sobretudo para os utilizadores que perderam o acesso ao SIM antigo, a existência de um endereço de e-mail associado e de outras opções de confirmação afeta diretamente o processo de recuperação da conta. A não receção do código por SMS, a seleção incorreta do indicativo do país ou o facto de o novo número estar associado a outra conta também podem impedir a conclusão da alteração. O facto de os nomes dos menus poderem variar consoante a versão significa que o mesmo procedimento pode não aparecer no mesmo ecrã para todos os utilizadores. A principal questão em aberto é se o TikTok disponibilizará uma confirmação alternativa quando não houver acesso ao número antigo; caso não a disponibilize, o utilizador fica dependente de um pedido de assistência e de informações que comprovem a titularidade da conta.
Contexto
TikTok não é um nome novo no arquivo do FikirPilot: nos últimos 90 dias, publicámos 8 notícias em que este nome foi mencionado; a mais recente é de 16 de setembro de 2026.