Wenn sich die Telefonnummer ändert, kann die Aktualisierung der Kontaktinformationen bei TikTok Probleme bei der Anmeldung und der Kontowiederherstellung verhindern. Dafür wird in der App der Pfad Profil > Menü > Einstellungen und Datenschutz > Konto > Kontoinformationen > Telefonnummer > Telefonnummer ändern aufgerufen. Nachdem die Kontoinhaberschaft bestätigt wurde, wird die neue Nummer eingegeben. Da sich die Menünamen je nach Version ändern können, kann die Aktualität der App überprüft werden, wenn die Option nicht angezeigt wird. Ob Zugriff auf die bisherige Nummer besteht, beeinflusst das weitere Vorgehen; nur die neue Nummer einzugeben, reicht nicht aus.
TikTok sendet einen SMS-Code an die neue Nummer. Die Landesvorwahl muss korrekt ausgewählt werden; für Nummern in der Türkei muss +90 verwendet werden. Wenn der Code nicht ankommt, sollten die Nummer, der Mobilfunkempfang des Telefons und vorübergehende SMS-Probleme überprüft werden; es sollten nicht wiederholt Anfragen gesendet werden. Auch wenn die neue Nummer mit einem anderen TikTok-Konto verknüpft ist, kann dies ein Hindernis darstellen; eine Nummer kann möglicherweise nicht gleichzeitig für mehrere Konten verwendet werden.
Wenn kein Zugriff auf die alte SIM besteht, sollten die verknüpfte E-Mail-Adresse und andere Verifizierungsmethoden geprüft werden, sofern der Zugang zum Konto möglich ist. Wird keine alternative Verifizierung angeboten, kann über den Bereich „Problem melden“ in der App mit korrekten Angaben, die die Kontoinhaberschaft belegen, eine Supportanfrage erstellt werden. Nach der Verifizierung wird das Konto mit der neuen Nummer verknüpft, und diese Information wird bei späteren Anmelde- und Sicherheitsvorgängen verwendet.
Warum wichtig
Dass die Telefonnummer für Anmelde- und Sicherheitsvorgänge im Konto verwendet wird, zeigt, dass die Änderung nicht lediglich in der Aktualisierung der Kontaktinformationen besteht. Daher wirkt es sich insbesondere für Nutzer, die den Zugriff auf ihre alte SIM verloren haben, unmittelbar auf den Prozess der Kontowiederherstellung aus, ob eine verknüpfte E-Mail-Adresse und andere Verifizierungsoptionen vorhanden sind. Dass der SMS-Code nicht ankommt, die Ländervorwahl falsch ausgewählt wird oder die neue Nummer bereits mit einem anderen Konto verknüpft ist, kann ebenfalls verhindern, dass die Änderung abgeschlossen wird. Da sich die Menünamen je nach Version ändern können, wird derselbe Vorgang möglicherweise nicht bei allen Nutzern auf demselben Bildschirm angezeigt. Die zentrale offene Frage ist, ob TikTok eine alternative Verifizierung anbietet, wenn kein Zugriff auf die alte Nummer besteht; wird dies nicht angeboten, bleiben Nutzer auf eine Supportanfrage und auf Angaben angewiesen, die die Kontoinhaberschaft belegen.
Hintergrund
TikTok ist im FikirPilot-Archiv kein neuer Name: In den vergangenen 90 Tagen haben wir 8 Nachrichten veröffentlicht, in denen dieser Name erwähnt wurde; die neueste stammt vom 16. September 2026.