Quando cambia il numero di telefono, aggiornare le informazioni di contatto su TikTok può prevenire problemi di accesso e di recupero dell’account. Per effettuare l’operazione, nell’app seguire il percorso Profilo > Menu > Impostazioni e privacy > Account > Informazioni sull’account > Numero di telefono > Modifica numero di telefono. Dopo aver verificato la titolarità dell’account, inserire il nuovo numero. Poiché i nomi dei menu possono variare a seconda della versione, se l’opzione non è visibile si può controllare che l’app sia aggiornata. La possibilità di accedere al numero attuale influisce sulla procedura da seguire; non è sufficiente inserire soltanto il nuovo numero.
TikTok invia un codice SMS al nuovo numero. È necessario selezionare il prefisso internazionale corretto; per i numeri in Turchia deve essere utilizzato +90. Se il codice non arriva, occorre controllare il numero, la copertura del telefono e gli eventuali problemi temporanei con gli SMS, evitando di inviare richieste consecutive. Anche il fatto che il nuovo numero sia collegato a un altro account TikTok può costituire un ostacolo; uno stesso numero potrebbe non poter essere utilizzato contemporaneamente su più account.
Se non è possibile accedere alla vecchia SIM, ma si riesce ad accedere all’account, è necessario verificare l’e-mail collegata e gli altri metodi di verifica. Se non viene offerto un metodo di verifica alternativo, è possibile creare una richiesta di assistenza dalla sezione Segnala un problema dell’app, fornendo informazioni corrette che dimostrino la titolarità dell’account. Dopo la verifica, l’account viene associato al nuovo numero e queste informazioni vengono utilizzate per i successivi accessi e le procedure di sicurezza.
Perché è importante
L’utilizzo del numero di telefono per le procedure di accesso e di sicurezza dell’account dimostra che la modifica non consiste soltanto nell’aggiornamento delle informazioni di contatto. Per questo motivo, soprattutto per gli utenti che hanno perso l’accesso alla vecchia SIM, la disponibilità dell’e-mail associata e delle altre opzioni di verifica incide direttamente sul processo di recupero dell’account. Il mancato arrivo del codice SMS, la selezione errata del prefisso internazionale o il fatto che il nuovo numero sia associato a un altro account possono inoltre impedire il completamento della modifica. Il fatto che i nomi dei menu possano cambiare a seconda della versione significa che la stessa procedura potrebbe non apparire nella stessa schermata per tutti gli utenti. Il punto fondamentale ancora aperto è se TikTok offrirà una verifica alternativa quando non è possibile accedere al vecchio numero; in caso contrario, l’utente rimane dipendente da una richiesta di assistenza e dalle informazioni necessarie a dimostrare la titolarità dell’account.
Contesto
TikTok non è un nome nuovo nell’archivio di FikirPilot: negli ultimi 90 giorni abbiamo pubblicato 8 notizie in cui compare questo nome; la più recente è datata 16 settembre 2026.