Os funcionários e as competências são gerenciados pelo RH, as metas de quadro e os custos pela área financeira, enquanto o departamento de compras gerencia os contratados e os gastos com serviços. Sistemas, calendários de planejamento e premissas distintos dificultam que os gestores vejam como as decisões sobre a força de trabalho se traduzem em resultados. Segundo uma pesquisa da SAP, 62% dos executivos seniores estão insatisfeitos com a integração entre os dados de pessoas e de desempenho empresarial. Enquanto 50% das organizações planejam o impacto da inteligência artificial sobre a produtividade e a capacidade, apenas 21% avaliam seu impacto sobre o desenho do trabalho e a estrutura organizacional.
A força de trabalho agora inclui, além dos funcionários, contratados, parceiros especializados e sistemas de inteligência artificial que executam processos empresariais reais. Por isso, a automação afeta simultaneamente as premissas sobre quadro, competências, gastos com serviços e produtividade. Embora a requalificação possa reduzir a dependência de contratados, ampliar a capacidade de contratação pode fechar a lacuna no curto prazo e agravar o problema de competências no longo prazo. A avaliação das decisões por equipes diferentes e com dados separados impede um planejamento adequado.
A questão central não é apenas escolher entre contratação, automação ou requalificação, mas definir como o trabalho será distribuído entre pessoas e sistemas inteligentes e qual será o custo disso. Os CFOs precisam conectar os dados financeiros às escolhas operacionais, enquanto os CHROs precisam vinculá-los ao desenho do trabalho. A atuação conjunta pode levar o planejamento de um orçamento periódico para uma avaliação estratégica contínua.
Por que é importante
Este quadro mostra que as decisões sobre a força de trabalho não podem ser tratadas apenas como responsabilidade do RH ou da área financeira; as escolhas relacionadas ao quadro de pessoal, à contratação de serviços, ao desenvolvimento de competências e à automação convergem na mesma avaliação de custos e capacidade. Em especial, o fato de o impacto da inteligência artificial sobre a estrutura organizacional e o desenho do trabalho não se refletir suficientemente no planejamento deixa uma lacuna entre o cálculo da produtividade e a forma como os funcionários e os processos serão reorganizados. Essa situação exige que as soluções de capacidade de curto prazo sejam avaliadas em conjunto com os problemas de competências de longo prazo. No entanto, o texto não apresenta nenhuma aplicação ou ocorrência institucional concreta; como o método e a data da pesquisa da SAP não são explicados, ele oferece contexto limitado quanto ao alcance e à atualidade das conclusões.