以色列—荷兰人工智能初创公司 Wonderful 在由 Insight Partners 领投的 C 轮融资中筹集了 $550 百万美元。该公司的估值从约六个月前的 $2 十亿美元增至 $5 十亿美元，增幅超过一倍。现有投资者 Index Ventures、IVP、Vine Ventures、9Yards 和 Bessemer Venture Partners 再次参与本轮融资，而 Salesforce 则首次投资该公司。
Wonderful 成立于 2025 年初，最初凭借面向非英语市场进行适配的客户服务人工智能代理平台实现增长。该公司派遣工程团队到客户现场，以便将平台集成到客户的工作流程和系统中，并表示目前已在超过 35 个国家开展业务。
近几个月来，Wonderful 已将业务重点从客户服务拓展至名为“Wonderful AI OS”的平台。据公司介绍，该平台能够将人工智能代理、工作流程和应用程序与机构的数据、上下文及现有集成连接并协调起来。据称，该平台可与任何人工智能模型配合使用，并兼容现有技术基础设施。CTO 兼联合创始人 Roey Lalazar 表示，客户可以选择所需的组件，为不同工作负载使用合适的模型，并保留其开发成果的所有权。新融资将用于加快产品开发、扩大现场工程团队并满足市场需求。
为何重要
Wonderful 从一款专注于客户服务的产品转向更广泛的平台，旨在将机构使用的不同人工智能代理和工作流程与现有系统结合起来进行管理，这可能会改变公司的增长方向。该公司强调模型选择以及与现有技术基础设施的兼容性，回应了机构希望在不彻底更换所使用系统的情况下，将人工智能应用加入业务流程的需求。不过，客户服务领域积累的经验在多大程度上能够迁移至不同工作负载，以及该平台将如何满足各类机构的数据和集成需求，仍是有待回答的问题。新融资将用于产品开发和扩大现场工程团队，这表明这一转型不仅与软件开发有关，也与部署和适配能力有关。
术语：代理
人工智能代理是一种软件。它不会只生成单一回答，而是会调用工具并执行多步骤任务，以实现目标。