Tom 为工作购买的、价值 £2,000 的 Amprobe 电缆寻线套件，其信号发生器在闲置多年后无法工作。Fluke 的服务部门在此前收取 £70 检测费后，要求至少 £600 才愿意尝试维修。Tom 将设备寄给了 YouTube 上的 [Buy it Fix it] 频道。
检测排除了电源和显示屏问题；通过串行端口获取的记录显示，128 MB NAND Flash 中的启动镜像因损坏而无法通过验证。拆下并读取 Flash 芯片后，虽然数据乍看之下完好无损，但在与 Gemini chatbot 进行了一番低效的排查后，工作人员对比了设备另一单元中正常工作的 firmware，尤其是 bootloader。在 bootloader 分区中发现了几处可能由 Flash 单元失去电荷导致的比特变化。写入修正后的镜像后，设备通过基于 Linux 2.6 的 firmware 重新启动。为实现持久解决，建议更换 NAND 芯片。
为何重要
这一案例表明，高价技术设备的故障并不总是源于电源、显示屏或显而易见的硬件问题。闲置多年可能会因 NAND Flash 单元失去电荷而影响启动软件；这会让人误以为设备整体已经损坏，但实际上问题可能集中在特定的存储分区。对比另一单元中正常工作的 firmware 和 bootloader，体现了在求助制造商服务部门之前，能够获取的技术数据在诊断中的价值。不过，尽管修正软件镜像让设备重新运行，但要实现持久解决仍需更换存储芯片，这清楚地表明了维修与长期可靠性之间的差异。