Trendyolは、高級・ハイエンド商品向けに用意したTrendyol Luxeエリアをモバイルアプリで提供開始した。別のアプリや会員登録は必要なく、既存のTrendyolアカウントでアクセスできる。ラインアップには400以上のブランドと、200千点を超える商品が含まれている。Luxeでは、通常のショッピングフローとは異なるショーケースやブランドストーリー、スタイル提案を提供している。返品条件や、ブランドおよび商品ごとに異なる特別条件については、購入画面で確認する必要がある。
重要な理由
この仕組みにより、高級商品を探すユーザーは、別のデジタルショッピングチャネルを利用したり、新たなアカウントを作成したりする必要がなくなり、利用のハードルが下がる。幅広いブランドと商品を取りそろえることで、ユーザーは同じプラットフォーム内でさまざまな選択肢を比較できる一方、通常のショッピングフローとは異なる提示方法によって、商品を探すことがショッピング体験のより中心的な要素となっている。ただし、高級商品ではブランドや商品ごとに条件が異なる可能性があるため、購入の判断に際しては商品情報だけでなく、取引条件にも注意する必要がある。サービスが提供する利便性と、特別な返品・販売条件によって生じる追加確認の必要性とのバランスが、このエリアを利用する消費者にとっての主要な論点となる。