Американская компания Lightfield, разрабатывающая платформу CRM на базе искусственного интеллекта, привлекла 47 миллионов долларов в рамках раунда серии A под руководством Andreessen Horowitz (a16z). В раунде также приняли участие Lightspeed Venture Partners, Coatue, Greylock, Maverick Capital, Audacious и Alumni Ventures. Компания, основанная в 2025 году Keith Peiris и Henri Liriani, направит инвестиции на развитие и масштабирование своей платформы.
Lightfield автоматически собирает и структурирует взаимодействия с клиентами в таких инструментах, как электронная почта, календарь, Slack и LinkedIn. На основе этих данных платформа создает актуальную модель клиентов, возможностей продаж, рисков и дальнейших шагов, а также поддерживает работу ИИ-агентов при подготовке к встречам, анализе продаж, отправке последующих писем и заполнении недостающих данных в CRM.
Почему это важно
Это развитие поднимает вопрос о более упорядоченной и постоянно обновляемой работе с информацией, распределенной между разными каналами коммуникации в сфере управления отношениями с клиентами. В частности, это может повлиять на рабочие процессы в продажах, основанные на поэтапном отслеживании задач после встреч с клиентами, возможностей и потенциальных рисков. Передача платформой ИИ-агентам таких задач, как подготовка к встречам и последующие действия, указывает на стремление превратить CRM из инструмента, предназначенного только для хранения записей, в уровень, сопровождающий повседневную работу отдела продаж. При этом остается открытым вопрос о том, насколько полно и точно данные, автоматически собранные из разных источников, смогут сформировать модель клиента и как эта модель будет использоваться в процессах принятия решений командами.
Предыстория
CRM — не новое название в архиве FikirPilot: за последние 90 дней мы опубликовали новость, в которой упоминалось это название; статья датирована 27 августа 2026 года.