تنقل Google تقنيات اللغة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى ما يتجاوز ترجمة النصوص، مع التركيز على فهم النبرة والمشاعر والسياق واللغة العامية والفروق الثقافية الدقيقة في المحادثات. وتدعم تقنيات الشركة ومنتجاتها اليوم التفاعلات اليومية لأكثر من 7 مليارات شخص، يشكلون 86% من سكان العالم، بأكثر من 300 لغة. أما Google Translate، الذي أُطلق في 2006، فقد توسع من بضع لغات إلى أكثر من 250 لغة.
وتشير Google إلى أن أنظمة التعرّف التقليدية على الكلام تفقد عناصر مهمة من التواصل أثناء تحويل الصوت أولًا إلى نص ثم إلى صوت مجددًا، ولذلك تدرّب نماذج مثل Gemini على معالجة الصوت مباشرة وفهم المعنى وطريقة الكلام معًا. وبذلك، تستهدف فهم الضحك والتوقفات وتداخل الكلام ومزج اللغات مثل Spanglish أو Hinglish.
وبسبب التمثيل غير المتناسب للغات المهيمنة على الإنترنت، تقيم الشركة شراكات للبيانات المفتوحة مع المجتمعات المحلية من أجل اللغات غير الممثلة بما يكفي. وتعرض أداة Language Explorer الجديدة بصريًا LinguaMeta، أكبر مستودع مفتوح المصدر للبيانات اللغوية في العالم، وترسم باستمرار خريطة لأكثر من 7,000 لغة منطوقة ومكتوبة ولغة إشارة. كما يساعد Centre for Digital Language Inclusion المدعوم من Google.org وProject Aquarium التابع لـAI Singapore في إيصال الأدوات متعددة اللغات إلى المزارعين والعاملين في مجال الصحة والمعلمين وغيرهم من العاملين في الخدمات الأساسية.
طُوّرت TranslateGemma، وهي عائلة من نماذج الترجمة المفتوحة والخفيفة القائمة على Gemini والمدرّبة على 55 لغة، من أجل أكثر من 3 مليارات شخص لا يمكنهم الوصول إلى إنترنت موثوق. ويعمل النظام على الجهاز ولا يتطلب اتصالًا بالإنترنت أو بالسحابة. كما تدعم Google خدمة “Ask Viamo Anything” (AVA) التابعة لـViamo، التي توفر مساعدًا صوتيًا مدعومًا بـGemini على الهواتف التقليدية. وفي التجربة التجريبية في رواندا، أجابت AVA عن أكثر من 2 مليون سؤال.
يوفر Sign Language-to-Text (SL2T)، المدرّب على أكثر من 50 لغة إشارة، ميزة الإملاء من الإشارة إلى النص عبر Gboard وLive Transcribe على Pixel 11؛ وفي المرحلة الأولى، تُترجم American Sign Language (ASL) إلى الإنجليزية. ويهدف المشروع إلى تعزيز إمكانية الوصول لـ70 مليون شخص يستخدمون لغة الإشارة. وفي نيوزيلندا، جرى تحسين نطق أسماء الأماكن في Google Maps بالتعاون مع خبراء لغة الماوري. كما تربط تقنيات اللغة لدى Google أكثر من خمسة مليارات شخص عبر تسع منصات، من بينها Search وAndroid وChrome وYouTube وGoogle Play.
لماذا هذا مهم
يعتمد هذا النهج على تجاوز خدمات الترجمة مجرد إنتاج مقابلات للكلمات، لتشمل أيضًا أسلوب الكلام والسياق الثقافي؛ وبذلك يهدف إلى الحد من العناصر التي تضيع في أثناء التواصل. وفي حين تلغي النماذج الخفيفة التي تعمل على الجهاز شرط الاتصال بالسحابة لإتاحة الخدمة للأشخاص الذين يفتقرون إلى إنترنت موثوق، تقلل المساعدات الصوتية المتاحة على الهواتف العادية الحاجة إلى الهواتف الذكية. أما إضافة دعم لغة الإشارة مباشرةً إلى لوحة المفاتيح وأدوات تحويل الكلام إلى نص، فتجعل إمكانية الوصول جزءًا من المنتجات واسعة الانتشار بدلًا من كونها خدمة منفصلة. وتهدف شراكات البيانات المفتوحة مع المجتمعات المحلية إلى سد فجوة البيانات عند إدراج اللغات ذات التمثيل المحدود على الإنترنت في الأنظمة. وفي المقابل، فإن إتاحة الترجمة الأولية من الإشارة إلى النص من ASL إلى الإنجليزية فقط تترك سؤالًا مفتوحًا حول مدى دعم لغات الإشارة الأخرى.